Toda empresa que prima pela qualidade do relacionamento e da comunicação com os clientes sabe que as iniciativas que visam a otimizar o atendimento implicam em grandes responsabilidades, tais como implementar as soluções mais adequadas. Nesse contexto, é crucial saber optar entre um discador preditivo ou progressivo.
Conquistando mais usuários a cada dia, a tecnologia softphone veio definitivamente para ficar. Suas vantagens sobre os telefones convencionais são incontáveis e vão desde a melhora nas funcionalidades telefônicas até uma queda significativa nos gastos com ligações telefônicas. Embora os programas disponíveis para uso já fossem leves, simples, ocupassem pouca memória e contassem com interfaces interessantes, ainda há espaço para inovação. Por isso, sempre de olho no futuro, a TW Solutions lançou o softphone web.